人際交往能力差 大學(xué)生第一課“學(xué)”說話
2012-09-20 09:46:05文匯報文章作者：姜澎
“萍水相逢時，你會和陌生人說話嗎？”“需要幫助時，你會怎樣向人求助？”“拜訪別人時，你懂得如何與人交談得更深入、不冷場嗎？”上海對外貿(mào)易學(xué)院今年的新生入學(xué)教育有點特別——“大學(xué)生‘學(xué)’說話”。
據(jù)了解，在一份關(guān)于“進(jìn)入大學(xué)后你感覺最煩惱的問題”調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生最煩惱的不是經(jīng)濟(jì)問題和獨立生活能力或者學(xué)習(xí)成績，而是人際交往能力差，這一比例甚至達(dá)到了79%。針對該現(xiàn)狀，上海對外貿(mào)易學(xué)院在2012級新生中開展了“大學(xué)生‘學(xué)’說話”——交往中的語言訓(xùn)練活動，通過“情景演繹”、“專家點評”、“學(xué)生感悟”環(huán)節(jié)，使學(xué)生獲得基本的人際交往知識和新的交往經(jīng)驗，學(xué)會基本的人際交往技巧，促進(jìn)大學(xué)生健康成長。
在情景教學(xué)中，幾位被隨機選出的大一新生按照三個場景進(jìn)行即興對話：第一個場景是“萍水相逢時，你如何說話”：入學(xué)時節(jié)，來自外地的小D同學(xué)拖著重重的行李箱剛下地鐵準(zhǔn)備打的到校，正巧看到了另有兩個學(xué)生模樣的女孩抱著大包小包在攔出租，小D走上前去，商量一起拼車到學(xué)生公寓；第二個場景是“需要幫助時，你如何說話”：進(jìn)入大學(xué)后的第一次選課就要開始了，選課的規(guī)則和技巧學(xué)生們都不理解，查看《教學(xué)一覽》后依舊有一些茫然，經(jīng)過商量學(xué)生們決定尋求學(xué)長學(xué)姐的幫助；第三個場景是“拜訪他人時，你如何說話”：學(xué)生拜訪用人單位，如何與對方交流。
在這些常見的場景對話中，溝通專家建議大學(xué)生：“很多時候，說話盡量少用‘我’開頭”。因為專家在情景表演中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的對話幾乎每一句都出現(xiàn)“我”字，這“我”字優(yōu)先是當(dāng)前大學(xué)生人際交往語言溝通中存在的普遍問題，是大學(xué)生強調(diào)自我感受，與他人相處時不顧場合，不考慮別人情緒，漠視他人處境和利益的反映。專家建議，萍水相逢時，多用“你”字開頭的話，有時候，甚至僅僅是把說話時的順序顛倒一下，效果就完全不同，比如在問對方的情況時，先提問，再說自己的情況，這樣可以使對方感受到你的重視。
專家認(rèn)為，一個心理健康的人往往是一個樂于交往的人，既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂，又能坦然接受和聽取別人的意見，從而與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。相反，離群索居、喜歡孤獨、不愿交往的人往往不是一個心理健康的人。他針對當(dāng)前大學(xué)生人際交往與溝通中存在的問題類型，如持孤傲處世態(tài)度，與人建立屏障的自我封閉型；對人缺乏信任，不予承認(rèn)甚至貶低他人成績的猜疑妒忌型進(jìn)行了分析，提出了建立和諧人際關(guān)系的三大交往原則：平等原則、誠信原則、寬容原則，并就語言的藝術(shù)與表達(dá)技巧為學(xué)生作了培訓(xùn)。
上海對外貿(mào)易學(xué)院黨委副書記、副校長陳潔在介紹本次活動初衷時說，良好的人際交往能力是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)；是大學(xué)生健康心理形成的保障；是大學(xué)生未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)。上海對外貿(mào)易學(xué)院推出大學(xué)生“學(xué)”說話活動，目的就是讓學(xué)生從入學(xué)開始就懂得交往語言是人際交往的重要因素。讓新生學(xué)會選擇恰當(dāng)準(zhǔn)確的詞匯表達(dá)自己的觀點和感受；同時學(xué)會善于傾聽，用尊重他人、真誠待人的心態(tài)給對方創(chuàng)造表達(dá)的機會；學(xué)會善于處理矛盾，在遇到麻煩的時候具備打破僵局，或者大事化小、小事化了的能力。
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