2019北京高考地鐵設高考綠色通道
2019-06-06 10:23:29北京考試報
一年一度的高考即將來臨，為保證考生赴考之路快捷順暢，為考生提供良好的乘車環(huán)境和優(yōu)質服務，北京地鐵公司采取三項措施為高考保駕護航。
設置“三優(yōu)”通道。根據往年高考服務經驗，車站為考生提供優(yōu)先購票、優(yōu)先安檢、優(yōu)先進站的“三優(yōu)”服務，在車站自動售票機、安檢點及進站閘機處安排工作人員，為考生提供綠色進站通道。考生可憑應屆準考證優(yōu)先購票、優(yōu)先安檢，無需排隊等待�？忌诟翱即畛诉^程中遇上特殊狀況，車站均將優(yōu)先進行處理。
設立助力服務臺。服務臺按高考標準準備了文具袋，袋中含黑色中性簽字筆、2B鉛筆、直尺、橡皮擦各一份。若考生忘記攜帶或遺失文具，均可憑本人應屆準考證免費領取一份。為防止考生因過度緊張或高溫天氣出現身體不適或意外磕碰等情況，車站為考生配備了醫(yī)藥箱，內含創(chuàng)可貼、藿香正氣水、速效救心丸、急性腸胃藥等常用藥品�？忌缬鎏厥馇闆r可及時求助車站工作人員提供基礎護理。同時針對雨季天氣多變情況，服務臺處準備了足量的一次性雨衣，助力考生無憂考試。
加強車站服務力度。根據車站特點提前做好客運組織準備，在重要車站的站臺、站廳增派人員，加強客流引導，張貼出站引導標識，確保為考生提供清晰、準確的指引，方便考生從最近的出入口快速出站。同時加強巡視，撿拾到準考證、身份證等類似物品，會盡快聯(lián)系考生本人或相關考點，涉及考生的所有事務一切以快速為原則進行處理。民警、車站工作人員、設備單位、安檢員、保安各司其職，增強溝通，竭盡全力加強保駕力度。
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5號線東單站區(qū)制作了助考“三優(yōu)”服務卡，卡的正面是車站全體員工的祝福語，背面是高考期間面向考生及其家長的“三優(yōu)”服務承諾。“東單英姿”微博還溫馨提醒考生和家長提前規(guī)劃好出行路線，合理安排出行時間。
7號線化工站務管理中心準備了溫馨百寶箱，內配風油精、小扇子、干濕紙巾、飲用水等。站外將設置家長休息區(qū)，擺放桌子、凳子，為考生家長提供休息場地。
7號線灣子站務管理中心根據往年部分高考生對考點校位置不清楚，出站后返回車站求助車站員工的情況，制作指示地圖放置在重點車站的服務臺，讓詢問的考生能夠一目了然，以便準時、便捷地到達考點校。
6號線呼家樓站區(qū)在東大橋重點車站擺放展臺，推出“能量補給站”“高考彈藥庫”“心靈加油站”等助力高考的各種相關舉措，充分給高考生提供防暑降溫物品、考試用具。同時還精心制作高考助力書簽，讓考生緩解壓力，在考試時有好心情。
13號線西直門站區(qū)設立10個安檢綠色通道、購票綠色通道、換乘綠色通道�？忌鍪緶士甲C后可在工作人員帶領下通過綠色通道，實現快速安檢、快速購票、快速通過換乘通道。五道口站附近高校集中，班組人員將加強監(jiān)控，利用廣播以及崗位服務人員積極宣傳引導，提示乘客妥善保管隨身物品，提高服務質量，保障車站進出及換乘秩序順暢。
9號線白石橋南站區(qū)采取考生優(yōu)先安檢、優(yōu)先購票、優(yōu)先進站的措施，多重綠色通道為考生順暢出行提供保障。為方便考生及家長及時準確找到考點，站區(qū)安排專人提前對考點路線、用時及周邊環(huán)境等情況進行實地考察，掌握一手資料，同時制作考點導引圖，提前兩天在站內張貼導行標識，為提前探查考點的家長及考生出行提供便利。
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