京津承秦唐共建旅游監(jiān)督體系 可跨地域投訴
來源：網絡資源 2009-10-30 07:40:07
摘要：此外，還將建立案件轉辦直通渠道，任何案件可在五城市間互相直接轉辦。各城市旅游質監(jiān)部門還將開展區(qū)域性旅游市場聯合檢查，建立覆蓋五市旅游市場的監(jiān)管網絡。建立信息共享交流平臺，對失信旅行社和導游人員進行公示。
據中國之聲《央廣新聞》14時46分報道，記者從在天津召開的第二屆北京、天津、承德、秦皇島、唐山五城市旅游質監(jiān)合作會議上了解到，五城市將聯手對失信旅行社和導游人員進行公示。
在這次五城市旅游質監(jiān)合作會議上，記者了解到，今后五個城市將作為一個統(tǒng)一的旅游目的地，共建旅游質量監(jiān)督體系，通過旅游質監(jiān)部門與當地相關部門加強溝通，真正建立起區(qū)域內旅游“綠色通道”。比如，建立區(qū)域內跨城市的重大旅游投訴處理和聯合執(zhí)法檢查機制，打破旅游投訴必須向組團社所在地質監(jiān)所投訴的局限。這樣游客在異地遇到旅游服務質量糾紛時，可以向當地旅游質監(jiān)部門尋求幫助，真正實現無障礙旅游區(qū)域。
此外，還將建立案件轉辦直通渠道，任何案件可在五城市間互相直接轉辦。各城市旅游質監(jiān)部門還將開展區(qū)域性旅游市場聯合檢查，建立覆蓋五市旅游市場的監(jiān)管網絡。建立信息共享交流平臺，對失信旅行社和導游人員進行公示。
近年來，北京、天津、承德、唐山和秦皇島的旅游合作越來越緊密，在這種背景下，五城市加強旅游監(jiān)管合作就顯得更加必要。目前，天津近300家旅行社中大部分涉及北京路線，年發(fā)團約百萬人次；大部分旅行社還有發(fā)往秦皇島、承德、唐山的旅游團隊。各地游客已將幾個城市的景點如奧運場館、歡樂谷、盤山、黃崖關長城、海河觀光線、避暑山莊、南北戴河、清東陵等作為首選的中短途旅游目的地。
據統(tǒng)計，目前五城市平均每年處理跨區(qū)域旅游糾紛一百多起，事發(fā)原因大多是道路擁堵延誤行程，接待設施比如飯店不達標，景點自費項目收費高等等。其中尤其以節(jié)假日、周末道路擁堵和超出接待能力而違約的問題最為突出。因此，進一步加強五城市間的旅游質監(jiān)合作十分必要。
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